呼和浩特分行深入开展"金融消费者权益保护"教育宣传活动

 为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，按照监管机关和上级行要求，2024-05-18，呼和浩特分行精心组织，有序推动、强化阵地、延伸触角，深入开展"金融消费者权益保护教育宣传月"活动，以提升消费者的金融素养和风险防范能力。

精心组织，有序统筹推动，该行制定了金融消费者权益保护教育宣传活动实施方案，明确目的意义，坚持以人民为中心的价值取向，主动适应不同消费者群体个性化、多元化需求，整合统筹行内外优质教育宣传资源，持续提升消费者金融素养、金融安全意识和依法维权能力。为高效推进此次宣传活动，该分行结合自身实际印发了具体行动方案，认真部署、精心组织，提前做好宣传人员安排等事项。要求辖内所有网点迅速行动，通过 LED 显示屏全天候滚动播放"金融消保在身边，保障权益防风险""保护个人信息安全，提升自我防范意识""金融守初心，消保零距离"等宣传标语。通过电视机播放金融消费者权益保护相关视频，以及在显眼位置悬挂宣传横幅，向客户和路人发放宣传折页等，开展主阵地宣传。线上线下结合，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念。在此过程中，工作人员针对反诈骗、反假币、反非法集资、存款保险、征信保护、养老金和数字人民币、存款保险制度功能，私募投资基金监督管理条例，投资者行权维权机制等关注度较高的金融知识进行普及宣讲，让消费者充分了解银行卡安全、贷款成本、保险责任、个人征信、反洗钱等金融常识。

延伸触角，开展"五进"活动。为扩大宣传范围，该分行督促全辖扎实开展好"五进"活动。充分动员辖区各机构抓住契机延伸金融知识宣传触角，聚焦企业、农村、社区、校园、商圈，组织宣传分队，有针对性的开展送金融知识或服务上门活动。用通俗易懂的活动形式，广泛宣传国家普惠金融、养老金融等政策，以及存贷款、反诈防骗等与生产生活密切相关的内容，重点普及工行手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法，引导体验网点适老助残服务设施，帮助老年人、残障人士群体便捷使用工行优质数字化产品，持续提升金融服务的适老化、普惠性水平。主动揭示非法集资、电信诈骗、有偿代客投诉、虚拟货币交易炒作等非法金融活动新情况新特点，开展民法典、个人信息保护法、资管新规等普法宣传。积极开展诚信教育，培养客户养成良好信用习惯，宣传失信行为对个人的负面影响，不断提升新市民、乡村居民风险识别和自我保护能力，助力金融业诚信文化建设。

接下来，该分行将继续深入开展"金融消费者权益保护教育宣传月"活动，切实做好消费者教育宣传工作实效，持续助力提升消费者信心、维护金融安全稳定、营造公平金融环境、构建清朗网络空间。（作者：刘剑）