阳光财险内蒙古分公司积极开展“3·15”消费者权益保护宣传活动
为切实保护金融消费者合法权益，阳光财险内蒙古分公司积极开展落实“三个一”行动，以实际行动践行“以人民为中心”的价值取向，筑牢消费者权益保护防线。
高管带头讲消保，筑牢员工消保意识
活动开展期间，内蒙古分公司及各分支机构总经理室成员深入基层一线，开展“高管讲消保”活动。分公司主要负责人杨军以《构建“大消保”工作格局，扎实推进新阳光战略》为主题，向全体员工宣讲消保政策、公司消保文化和服务理念，引导员工进一步树立“以客户为中心”的服务意识，将消费者权益保护融入日常工作，切实维护消费者合法权益。
聆听客户心声，提升服务质效
积极开展客户聆听活动，通过设立“总经理接访日”和优化窗口服务等方式，搭建与客户沟通交流的桥梁。分公司主要负责人杨军接待来访客户，耐心倾听客户诉求，解答客户疑问，并围绕客户关心的金融产品、服务流程等问题进行深入交流。同时组织员工深入社区、企业开展金融知识普及活动，提升消费者风险防范意识。
聚焦急难愁盼，为民排忧解难
内蒙古分公司积极践行“以人民为中心”的理念，将解决消费者急难愁盼问题作为工作核心。活动期间，针对客户反映的突出问题，认真组织研究，开展专项调研并制定解决方案，确保落实到位。
阳光财险内蒙古分公司将以此次宣传活动为契机，不断加强消费者权益保护工作，持续完善消费者权益保护机制，优化金融服务水平，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。（阳光财险内蒙古分公司 供稿）
