农发行内蒙古分行扎实开展声誉风险排查工作
为切实加强声誉风险管理,进一步提高全行声誉风险防范和处置能力,农发行内蒙古分行立足实际,多措并举,围绕重大风险事件、重大客户纠纷、重大员工纠纷、重大风险隐患等内容组织开展声誉风险隐患排查工作。
强化日常监测,推动防控关口前移。严格执行7*24小时舆情监测报告制度和零报告制度。针对两会、“3.15”等重要节点,建立各盟市分行声誉风险管理工作联系人员组建的舆情监测微信群,按规定报送当日监测情况,做到对信贷、会计、诉讼、投诉等重点领域的全覆盖排查。同时加强日常全平台舆情监测,注重声誉风险源头治理,提前摸排舆情风险点,对可能出现的热点、焦点、敏感问题,及时制定启动声誉风险管理应急机制,防患于未然。
强化分析研判,提升应对处置能力。全面抓好辖内客户、业务、系统、产品、服务、法律诉讼、案件等各方面的排查工作,压紧压实各条线、各级行声誉风险管理工作责任,要求各分支机构与属地有关部门和媒体等联动协同,建立舆情监测预警和快速反应协作机制,做到第一时间甄别风险源头、第一时间掌握实情真相、第一时间作出分析判断,力争在负面舆情初发阶段就快速介入,主动应对、妥善处置。
该行始终坚持将声誉风险管理作为重点工作,通过加强宣传阵地管理、正面典型与警示教育相结合、定期开展排查等一系列措施持续提升声誉风险处突能力。下一步,该行将继续强化舆情监测,做实做细各项工作,深入扎实开展隐患排查,为全行高质量发展营造更加良好的舆论氛围。(郝文强)