中国民生银行呼和浩特分行上门暖心服务系列报道(二) 金融服务无小事 细微之处见真情
"特事特办、急事急办",在民生银行呼和浩特金桥支行不是一句口号,而是实实在在的行动,尤其面对更需要社会帮助的残障人士时。
“今天下这么大的雪,你们还上门给我办理服务,帮我解决难题。小边怀着孕挺着大肚子,太感谢你们了,民生银行的服务真的太好了”。客户激动的握着边雪的手表达着感谢。
边雪是民生银行呼和浩特金桥支行一名理财经理。2024年2月5日,她收到客户的求助。客户着急出款,因转账限额受限且不会操作手机银行,自身残疾也不方便到网点办理业务,故打电话询问解决方法。经电话沟通后,客户仍无法转账成功。为第一时间解决客户金融需求,边雪请示汇报后与同事上门为客户办理了业务。
上门服务,解决特殊人群的金融需求,让"特殊人群"享受到"特殊"的服务,民生银行呼和浩特分行将继续积极履行社会责任,为残疾人、老年人等特殊群体提供便捷化服务,想客户之所想,急客户之所急,把金融服务送入千家万家,用实际行动切实增强特殊群体的获得感和幸福感。