履职尽责担使命 消保为民践初心

做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现。华宸信托有限责任公司（以下简称“华宸信托”）积极响应监管号召，高管带头，全员参与，2024年3月4日至3月15日，华宸信托全面开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的宣传活动，积极宣导金融政策，充分揭示金融风险，倡导理性投资观念，推动诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

（一）高管率先垂范，带头宣消保、讲消保

华宸信托高管躬身入局，冲锋在消保宣传工作第一线，多渠道、多角度、多场景宣传普及金融知识。一是公司分管消保主要领导尹伟开展“高管讲消保”专题讲座，以金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则为主要内容，并结合公司实际情况，就今后消保工作可能遇到的问题进行指导、剖析，内容丰富，指导作用显著。二是在第114个“三·八国际妇女节”来临之际，公司副总经理张静带领公司女员工提早来到万达影城，向前来观影的群众进行消保知识普及，通过发放宣传折页、现场讲解等方式揭示新型违法犯罪的特征和危害，引导广大群众提高风险意识，保护财产安全。宣传内容切近生活，切近实际、切近女性同胞，引起广大女性同胞共鸣，现场互动频繁，气氛热烈，共派发宣传折页500余份，现场接受群众咨询100余人次，受教育群众近1000人次。

（二）党建引领促发展，节日活动聚人心

此次活动充分与公司党建工作深度融合，以节日活动为依托，开展“党建+消保”“公益+消保”“女神节+消保”等系列特色宣传活动，切实履行金融为民、金融惠民、金融便民的服务宗旨。

一是开展“公益＋消保”暨“学雷锋 文明实践 我是行动者”主题活动。在第61个“学雷锋纪念日”来临之际，公司联合包联社区弘扬雷锋精神，积极践行社会责任义务，以“弘扬雷锋精神 践行为民初心”为核心，在社区组织开展“耳鼻喉”义诊活动的基础上，公司派出党员干部与业务骨干深入社区，为前来义诊的居民进行消保金融知识现场普及，用通俗易懂、接地气的语言讲解常见诈骗手法，介绍“三看、三思、三不要”防骗小绝招。旨在帮助老年客群识别电信诈骗、非法集资骗局，提高自我保护意识。在宣传现场，华宸信托志愿服务者认真讲解金融消费者八项权益、逐一解答居民日常消费金融问题，获得广泛好评。宣传活动共向群众宣传100余人次，发放宣传资料200余份。

二是公司开展“女神节+消保”暨“热辣滚烫喜迎三·八妇女节”特别系列消保宣传活动，进一步弘扬企业健康文化精神，展现女性风采。在浓厚的节日氛围中，公司精心制作“女神节将至，这份消保提示请收好”专题宣传文案，以女性同胞经常遇到的理财误区为内容进行风险提示，并通过公司公众号、员工朋友圈转发、营销部电视滚动播放等多渠道、多角度进行广泛宣传。累计点击阅读量超1000人次，朋友圈、微信、微博转发发达100余次。

（三）聚焦重点群体，紧扣“在身边”，宣传零距离

为促进宣传活动走深、走细、走实，公司重点以金融消费者八项基本权利、强化投资者适当性管理、金融纠纷多元化解机制为主要内容，开展进社区、进商圈、进校园等宣传活动。为扩大宣传覆盖面，增强宣传效果，公司提前准备宣传物料2000余份宣传折页，配备海报、X展架、横幅、绶带等，并派出多支由党员干部、业务骨干组成的宣传小分队，深入开展宣传活动。

“3.15”集中宣传日当天，公司党员干部及3个业务部门共计20余人开展“早春行”反电诈知识集中宣传活动暨进社区、进校园、进商圈宣传活动。

“早春行”集中宣传现场，公司通过悬挂“3·15”宣传标语，摆放消保主题展架，发放消保宣传折页，设置宣传咨询台等，营造浓厚的消保宣传氛围。工作人员以现场宣讲、你问我答等互动形式向往来群众宣传如识别非法集资，讲授电信网络诈骗套路，谨防不法分子“画饼、造势、吸金、跑路”，让广大群众提高警惕，擦亮双眼。

为提高学生防诈骗意识，筑牢校园反诈防线，公司集互动交流与知识科普为一体，业务骨干来到呼市第三十五中学，为学生们进行金融基础知识普及，通过引用校园贷、AI换脸等真实案例，深入剖析揭示校园诈骗常见套路，提示并引导广大师生保持谨慎，加强个人信息保护，树立防骗、识骗、拒骗意识。

公司员工走进农贸市场及周边社区，聚焦“一老一少一新”群体，通过耐心讲解、发放宣传彩页等方式普及八项权益、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则，提醒广大消费者切勿盲目投资，要借助合法渠道维护自身的合法权益。

此次系列活动公司累计宣传受众人数近4000人次，发放宣传折页1500余份，进一步扩大了宣传辐射面，提升了宣传效果。

（四）“线上+线下”结合，竭力扩大受众群体

公司以营销部为宣传主阵地，一是通过悬挂条幅，张贴海报，电视循环播放宣传短片，并设置消保宣教区与消保主题拍照打卡区，充分营造宣传活动氛围。二是指定专人担任消保讲解员，向前来办理业务的群众讲解消保知识，进一步夯实诚信文化建设，有序开展教育宣传活动。宣传期间累计受众人数超1000人次，累计发放折页500余份。

活动期间，公司充分利用网络媒体，有计划的通过公司微信公众号、城市金融网、内蒙古城市金融网、内蒙古银行保险网、内蒙古视界等权威媒体进行线上宣传。公司精心制作“华宸讲消保-金融消费者八项权益系列解读”8期，切实维护消费者合法权益；根据重大节日变换宣传主题，在三·八国际妇女节来临之际，制作《女神节将至，这份消保提示请收好》宣传文案，以漫画形式提醒广大女性同胞要理性理财，切勿盲目跟风购买金融产品，片面追求高收益高回报；围绕社会关心的金融热点与难点，制作《非法代理投诉特征、风险及防范措施》风险提示，归纳总结市场上非法代理投诉突出特征、潜在风险以及消费者应对措施，以更直接、高效、实用的方式向消费者进行教育宣传。线上累计点击阅读量超5000人次，朋友圈、微信、微博转发发达500余次。

（五）厚植消保理念，强化责任担当，远离职务犯罪

为了让消保理念入脑入心，扎实推进消保各项管理工作。3月15日，华宸信托以此次宣传活动为契机，邀请呼和浩特市赛罕区公安分局督察法制大队警官就金融犯罪、金融从业人员违法案例以及安全保密方面进行集中授课，培训范围覆盖公司高管、中层干部以及前、中、后台各部门工作人员。通过讲解金融诈骗罪，结合内蒙古地区发生的真实金融案例，警示全员要时刻筑牢风险防范意识，严守职业道德底线，从意识上、行动上自觉维护消费者合法权益。

华宸信托在国家金融监督管理总局内蒙古监管局的正确领导下，持续发挥在信托领域的知识普及作用，加强对合格投资者金融普与宣传教育工作，坚守受托人定位，凝心聚力，不断提高金融消费者风险意识和金融安全观念，为内蒙古金融企业树立良好形象。