人保财险内蒙古分公司：新春走基层，岗位过年故事

春节是游子的归途，也是坚守者的征途。当烟火升腾映红千家万户的团圆笑脸，人保人依然坚守岗位，以耐心安抚焦虑、以专业诠释责任、以真诚传递温暖，在电话这端、在查勘现场、在服务窗口，编织起365天不间断的保障网络。他们的这个春节或许缺少了自家年夜饭的烟火气，却用专业与热忱烹煮出更绵长的「安心味」。这个春节，让我们用镜头记录下人保人的「敬业福」，致敬平凡岗位上的不凡担当。

包头：除夕夜的理赔坚守

2025年1月29日初一凌晨，包头市青山区北新苑西区被鞭炮声环绕。人保财险包头市分公司车险查勘定损岗王云生在岗位上迎来了又一个春节。自2012年入司以来，这已是他第十二次坚守岗位。零点刚过，赵先生报案称，因小区燃放烟花爆竹，自己的小汽车被烧毁。王云生迅速赶赴现场，仔细查勘事故经过，耐心安抚客户情绪，并详细告知理赔程序。他的高效行动，让赵先生在这个特殊时刻感受到了人保理赔的速度与温度。王云生的新年愿望质朴而真挚：愿所有人出行平安！

锡林郭勒盟：除夕雪天紧急救援

    2025年1月28日除夕，内蒙古锡林郭勒盟多伦县雪花纷飞，路面湿滑。一辆异地车辆不慎驶至路基下，车主陷入困境。人保财险锡林郭勒多伦支公司理赔查勘员王军接到客户来电后，迅速奔赴事故现场。面对严寒与路滑，王军不畏艰难，成功将车辆安全拉出。这一及时救援，让客户得以安心过年，也让客户深切感受到人保公司的温暖与关怀，赢得了客户的认可与信赖。王军新年愿望是，愿每一位客户平安出行，愿人保财险锡林郭勒盟分公司在新的一年不忘初心，大展宏图。

巴彦淖尔市：大年初一的暖心服务

       2025年1月29日大年初一，巴彦淖尔市临河区城关镇气温低至 -16度。人保财险巴彦淖尔市分公司理赔中心车险分部车险查勘定损员郭宏伟，在接到客户报案后迅速前往现场。原来客户早上上班途中，因雪天路滑、路面结冰，车辆拐弯时侧滑冲下路基，撞到树木，无法行驶。郭宏伟到达现场后，先询问人员是否受伤，随后迅速处理现场流程，联系救援车辆将受损车拖至维修地，并耐心告知客户后续处理流程。客户焦急的心得到极大安慰，对郭宏伟的服务态度和处理速度给予高度肯定。郭宏伟希望新的一年不忘初心，以更饱满热情服务客户，自己也万事顺遂。

兴安盟：大年初二的高效理赔

2025年1月30日大年初二，兴安盟乌兰浩特市蒙佳四期南门，客户周先生车辆与三者车相撞。客户焦急报案，兴安盟分公司理赔中心车险分部车险查勘定损员王旭接到报案后，第一时间赶到现场。他迅速安抚客户情绪，开展查勘工作，并立即安排物损公司跟进维修事宜。王旭的高效专业服务，赢得客户好评与点赞。王旭希望新的一年继续践行公司初心，让客户安心、放心，也祝愿人保财险兴安盟分公司蓬勃发展，再创辉煌。

呼伦贝尔：大年初二夜间的极寒守护

大年初二夜间，内蒙古自治区呼伦贝尔市气温低至零下35度。客户王先生驾驶出租车因雪地路滑、车速过快，与路旁雪堆相撞，车辆严重破损。因天气寒冷，王先生向人保财险公司报案求助。人保财险呼伦贝尔市扎兰屯理赔分部经理韩诗文接到报案后，迅速赶到现场。他一边安抚客户，一边向客户提供暖贴，联系救援并开展查勘工作，随后跟进维修事宜。韩诗文温暖高效的服务，获得客户好评与点赞。韩诗文新年愿望是继续践行公司初心，让客户安心、放心。

兴安盟：大年初三的贴心服务

2025年1月31日大年初三，兴安盟乌兰浩特市南滨河小市场，客户陈先生车辆与三者车相撞。查勘员张建接到报案后，及时联系客户，安抚客户情绪，约定到达现场时间，告知客户保留现场并报交警。张建第一时间赶到现场，迅速开展查勘工作，留存双方联系方式，告知后续处理流程，协助三者报案及拍摄现场照片给对方保险公司。他的贴心热情服务，获得标的和三者客户的好评与点赞。张建希望新的一年继续践行公司初心，让客户安心、放心，祝愿人保财险兴安盟分公司稳健前行，再创辉煌。

赤峰：大年初三的紧急护送

2025年1月31日，赤峰红山区夏家店村气温 -13度。人保财险赤峰分公司查勘员吕洪磊接到查勘任务赶到现场，却发现客户王先生家属急需送往医院救治。吕洪磊毫不犹豫，立即用查勘车护送客户前往医院。路上，他冷静安抚客户情绪，确保行车安全，以最快速度将客户送达医院，为客户争取到宝贵救治时间。在本该阖家团圆的大年初三，吕洪磊用行动诠释了“服务至上，客户为先”的职业精神。他的新年愿望是：愿所有人平安！

阿拉善：大年初三的高效理赔服务
 

2025年1月31日大年初三，内蒙古自治区阿拉善盟阿拉善左旗雅布赖路中心医院附近，客户吕小姐驾车时，因前车紧急变道，两车相碰，本车前部受损。阿拉善盟分公司理赔中心车险分部车险查勘定损员常乐接到报案后，第一时间赶赴现场。他安抚客户焦急情绪，迅速开展查勘工作，随后联系修理厂跟进维修事宜。客户对理赔服务十分满意，对人保财险处理事情的效率赞不绝口。常乐新年祝愿大家拥有人保财险守护，平安健康，事业有成，家庭美满。

呼伦贝尔：大年初四的坚守与担当
 

2025年2月1日大年初四，呼伦贝尔两河圣山服务区气温 -30度。人保财险呼伦贝尔分公司孔祥西已在岗上过了五个春节，去年他刚做完甲状腺癌手术，却依然坚守岗位一线，践行对工作的承诺。同事们表示，孔祥西的精神激励着大家认真对待工作。孔祥西希望新的一年大家身体健康，工作顺利，自己也能继续为公司发展贡献力量。

兴安盟：大年初四的专业服务获赞

2025年2月1日大年初四，兴安盟前旗公安局西侧事故现场，客户宋女士倒车时未看清后方停放的三者车，慌乱中向保险公司报案求助。兴安盟分公司理赔中心车险分部车险查勘定损员麦力苏接到报案后，第一时间赶到现场。他迅速安抚客户情绪，开展查勘工作，并与三者客户沟通维修事宜。麦力苏的高效专业服务，获得客户好评与点赞。麦力苏希望新的一年继续践行公司初心，让客户安心、放心，祝愿人保财险兴安盟分公司稳健前行，再创辉煌。

乌兰察布：正月初五的火场勇毅

2025年2月2日农历正月初五，内蒙古乌兰察布丰镇市学府花园小区，一辆小汽车突发着火。人保财险乌兰察布市分公司国安飞接到报案后，第一时间赶到火灾现场。面对熊熊大火，国安飞迅速拨打火警电话，同时使用查勘车内灭火器灭火。他凭借专业技能和冷静心态，在最短时间内控制并扑灭大火，避免了火灾蔓延和人员伤亡。国安飞的英勇行为赢得现场群众赞誉，展现了公司员工的专业素养和责任感。他的新年愿望是愿所有人都平平安安！

巴彦淖尔：暖心救援书写温暖篇章

2025年2月3日，巴彦淖尔市杭锦后旗气温 -16度。巴彦淖尔市分公司杭锦后旗理赔分部查勘定损员王秉瑞接到报案，一辆半挂车在团结镇因雪地路滑侧翻，但该车并非人保承保。王秉瑞没有丝毫犹豫，立即赶往现场。到达后，他先确认司机安全，随后协调吊车和拖车开展救援。他的热心帮助让客户十分感激，表示今后一定选择人保。王秉瑞希望所有人在新的一年里平安喜乐。
    春节期间，人保人用坚守和奉献，守护着每一位客户的出行与平安。他们的故事，是平凡岗位上不凡担当的生动写照，也是人保公司践行社会责任的真实体现。