中国人寿财险鄂尔多斯市中心支公司理赔客服分中心召开7月理赔月度分析会
近日，中国人寿财险鄂尔多斯市中心支公司理赔客服分中心召开7月理赔月度分析会。中国人寿财险鄂尔多斯市中心支公司人员现场参会，旗县机构通过企业微信线上参会。
会上，理赔副主任针对7月理赔指标进行深度复盘，对标对表考核标准逐项剖析，梳理工作短板，明确整改措施及攻坚方向，并重点剖析投诉典型案例，强化风险警示，着力提升理赔服务质效。会议同步对理算分赔操作、赔付支付、估损调整OA上报等业务规范开展培训。理赔负责人强调：一是加快结案提升结案率；二是推进降赔减损工作；三是抓实专票清收工作；四是重视代位案件清收，严控新增代位案件；五是压降投诉；六是强化维修资源管控。
最后，纪委书记、党委委员提出：一是巩固领先优势，坚持“出经验、做示范、树标杆”工作要求；二是强化精细化管理，抓实指标整改提升；三是多措并举遏制投诉攀升；四是加强业务学习，精进理赔专业能力；五是依法依规处理赔案，严守廉洁自律底线。
